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Nétiquette
Fondation
littéraire Fleur de Lys adopte des
règles de netiquette.
La
nétiquette se définit comme suit, selon l'Office québécois de la
langue française: « Ensemble des conventions de
bienséance régissant le comportement des internautes dans le réseau,
notamment lors des échanges dans les forums ou par courrier électronique.
Note(s): On confond souvent la nétiquette et la néthique,
la première faisant référence à des règles de politesse et de savoir-vivre,
et la seconde à des règles de conduite empreintes de moralité. Ainsi, si l'on
veut observer la nétiquette, lors des échanges par courrier électronique, il
vaut mieux, par exemple, éviter d'écrire en majuscules, car cela équivaudrait
à crier, ou encore ne pas renvoyer le message électronique intégral si l'expéditeur
ne demande qu'une simple réponse du genre oui ou non. Parmi les
pratiques liées au non-respect de la nétiquette, mentionnons également le pollupostage
(spamming ou spam) et la bombarderie (mail bombing).
Le terme anglais cybermanners est parfois associé à la nétiquette. Terme
anglais : Netiquette. Synonyme(s): Net etiquette, network
etiquette, Internet etiquette, Internetiquette. Terme français
: nétiquette n. f. Synonyme(s): étiquette d'Internet n. f., étiquette du Net n. f.,
étiquette du réseau n. f. »
Source
/ ©
Gouvernement du Québec, 2002.
La
nétiquette de la Fondation Fleur de Lys se base sur les
règles élaborées par Sally Hambridge de la Corporation Intel et reproduites
ci-dessous :
Network Working Group S. Hambridge
Request For Comments: 1855 Intel Corp.
FYI: 28 October 1995
Category: Informational
Les règles de la
Netiquette
Note :
Ceci est la traduction
française du RFC 1855 Netiquette
Guidelines d'octobre 1995.
Cette traduction a été réalisée par Jean-Pierre
Kuypers <Kuypers@sri.ucl.ac.be>.
Sommaire
-
Introduction
-
Communication de
personne à personne
-
Règles pour l'utilisateur
-
Courrier
électronique
-
talk
-
Règles pour le gestionnaire
-
Communication d'une
personne à plusieurs
-
Règles pour l'utilisateur
-
Règles générales pour les
listes de distribution et les Nouvelles
-
Règles pour les listes
de distribution
-
Règles pour les Nouvelles
-
Règles pour le gestionnaire
-
Règles générales
-
Listes de
distribution
-
Nouvelles
-
Règles pour le modérateur
-
Règles générales
-
Services
d'information
-
Règles pour l'utilisateur
-
Règles générales
-
Règles pour les services
interactifs en temps réel (MUD, MOO, IRC)
-
Règles pour l'administrateur
-
Règles générales
-
Bibliographie
choisie
-
Considérations relatives à la
sécurité
-
Adresse de l'auteur
Statut de cette note
Cette note est destinée à fournir
de l'information à la communauté de l'Internet. Cette note ne spécifie en
aucune manière un standard de l'Internet. La diffusion de cette note peut se
faire sans restriction.
Résumé
Ce document présente un ensemble
minimum de règles d'étiquette en matière de réseau (la Netiquette)
que les institutions peuvent utiliser et adapter pour leur propre usage. Comme
tel, il est délibérément écrit sous forme de liste, de manière à en rendre
l'adaptation plus aisée et rendre facile (ou plus facile) la recherche d'un élément
donné. Il convient aussi comme ensemble minimum de lignes de conduite pour les
personnes, tant les utilisateurs que les gestionnaires. Cette note est l'oeuvre
du groupe de travail Responsible Use of the Network (RUN) de l'IETF.
1. Introduction
Dans le passé, la population des
gens qui utilisaient l'Internet avaient "grandi" avec l'Internet, étaient
techniquement attentifs et comprenaient la nature du transport et des
protocoles. Aujourd'hui, la communauté des utilisateurs de l'Internet compte
des gens qui sont nouveaux dans cet environnement. Ces "Bleus" ne sont
pas au courant de la culture et n'ont plus besoin de connaître le mode de
transport et les protocoles. Afin d'amener rapidement ces nouveaux utilisateurs
à la culture de l'Internet, ce guide présente un ensemble minimum de règles
que les institutions et les personnes peuvent utiliser et adapter pour leur
propre usage. Les personnes tiendront compte que, quelque soit leur fournisseur
d'accès à l'Internet, que ce soit par un fournisseur de service Internet via
une identification privée, une identification comme étudiant dans une
université ou comme membre d'une société, ces organismes ont des règles
concernant la propriété du courrier et des fichiers, concernant ce qu'il est
approprié de poster ou d'envoyer et comment se présenter soi-même. Veillez à
vérifier les règles de conduite particulières auprès des autorités locales.
Ce document est organisé en trois
parties :
Enfin, une bibliographie
choisie peut servir de référence.
2. Communication de personne à
personne
(courrier électronique,
talk)
Considérons la communication de
personne à personne comme celle dans laquelle une personne communique avec une
autre, comme dans un face-à-face : un dialogue. En général, les règles
de courtoisie habituelle dans les rapports entre les gens devraient être de
mise en toute circonstance et sur l'Internet, c'est doublement important là où,
par exemple, l'expression corporelle et le ton de la voix doivent être déduits.
Pour plus d'information concernant la Netiquette en matière de
communication par courrier électronique et talk, voyez les références
[1, 23, 25, 27]
dans la bibliographie choisie.
2.1 Règles pour l'utilisateur
2.1.1 Courrier électronique
-
A moins d'avoir votre propre accès
à l'Internet via un fournisseur d'Internet, veillez à vérifier avec votre
employeur ce qu'il en est concernant la propriété du courrier électronique.
Les règles concernant la propriété du courrier électronique diffèrent
d'un endroit à l'autre.
-
A moins d'utiliser un outil de
cryptage (matériel ou logiciel), vous supposerez que le courrier sur
l'Internet n'est pas sûr. Ne mettez jamais dans un message électronique
quelque chose que vous ne mettriez pas sur une carte postale.
-
Respectez les droits d'auteur de
ce que vous reproduisez. Presque tous les pays ont des lois sur les droits
d'auteur.
-
Si vous faites suivre ou
re-postez un message que vous avez reçu, n'en modifiez pas les termes. Si
le message était un message personnel à vous et que vous le re-postez à
un groupe, vous en demanderez d'abord l'autorisation. Vous pouvez raccourcir
le message et ne citer que les parties intéressantes, mais veillez à
l'attribuer correctement.
-
N'envoyez jamais de lettre-chaîne
par courrier électronique. Les lettres-chaînes sont interdites sur
l'Internet. Vos privilèges au réseau peuvent être révoqués. Avertissez
votre gestionnaire local si vous en recevez.
-
Une bonne méthode : Soyez
rigoureux dans vos envois et tolérant face à ce que vous recevez. Vous
n'enverrez pas de messages haineux (on les appelle des "flammes")
même si on vous provoque. D'autre part, vous ne serez pas surpris de vous
faire incendier et il est prudent de ne pas répondre aux flammes.
-
En général, il est de bon ton
de vérifier au moins tous les sujets de votre courrier avant de répondre
à un message. Il peut arriver qu'une personne qui vous demande de l'aide
(ou des éclaircissements), vous envoie un autre message qui signifie en
fait "Plus besoin". Vérifiez aussi que chaque message auquel vous
répondez, vous était adressé. Vous pouvez l'avoir reçu via le Cc:,
plutôt que comme premier destinataire.
-
Rendez les choses faciles pour le
destinataire. Certains relais de courrier enlèvent l'information d'en-tête
qui reprend votre adresse d'expéditeur. Pour être sûr que les gens
sachent qui vous êtes, veillez à mettre une ligne ou deux à la fin de
votre message avec vos coordonnées. Vous pouvez créer ce fichier à
l'avance et l'ajouter à la fin de vos messages. (Certains programmes de
courrier font cela automatiquement.) En langage Internet, cela s'appelle un
fichier .sig ou "signature". Votre fichier .sig
remplace votre carte de visite. (Et vous pouvez en avoir plusieurs pour
diverses circonstances.)
-
Faites attention aux adresses de
courrier. Il y a des adresses qui concernent des groupes, mais qui
ressemblent à des adresses individuelles. Sachez à qui vous envoyez.
-
Regardez aux Cc
lorsque vous répondez. Ne continuez pas à inclure des gens si les messages
deviennent une conversation bilatérale.
-
En général, la plupart des gens
qui utilisent l'Internet n'ont pas le temps de répondre à des questions générales
à propos de l'Internet et ses travaux. N'envoyez pas spontanément du
courrier pour demander de l'information à des gens dont vous avez vu le nom
dans des RFC ou des listes de distribution.
-
Souvenez-vous que les gens avec
lesquels vous communiquez sont situés partout dans le monde. Si vous
envoyez un message auquel vous désirez une réponse immédiate, il se peut
que la personne qui le reçoit soit chez elle, en train de dormir.
Laissez-lui une chance de se réveiller, d'aller au travail et de se
connecter, avant de supposer que le courrier n'est pas arrivé ou qu'il a été
négligé.
-
Vérifiez toutes les adresses
avant de commencer des discours longs ou personnels. Il est de bonne
pratique aussi de mettre le mot Long dans la ligne d'en-tête Subject:,
pour permettre au destinataire de savoir que le message va demander un temps
certain de lecture et de réponse. A partir d'une centaine de lignes, c'est
considéré comme "long".
-
Sachez à qui demander de l'aide.
Normalement vous devez avoir des ressources près de vous. Cherchez autour
de vous après des gens qui peuvent vous aider pour les problèmes de
logiciel et de système. Sachez aussi chez qui aller si vous recevez quelque
chose de contestable ou d'illégal. La plupart des sites ont aussi un Postmaster
correspondant à un utilisateur compétent et à l'adresse de qui vous
pouvez câbler pour obtenir de l'aide en matière de courrier.
-
Souvenez-vous que le destinataire
est un humain dont la culture, la langue et l'humour ont d'autres références
que les vôtres. Souvenez-vous que les formats de date, les unités de
mesure et les idiomes peuvent mal s'exporter. Soyez particulièrement
prudent avec les sarcasmes.
-
Utilisez des minuscules et des
majuscules. LES MAJUSCULES DONNENT L'IMPRESSION QUE VOUS CRIEZ.
-
Utilisez des symboles pour
accentuer. C'est *juste* ce que je veux dire. Utilisez des
blancs soulignés pour souligner. _Guerre et Paix_ est mon
livre favori.
-
Utilisez des souriards pour
indiquer votre ton de voix, mais utilisez-les modérément. :-)
est un exemple de souriard (regardez de côté). Ne supposez pas que l'ajout
d'un souriard va rendre votre correspondant heureux de ce que vous dites ou
effacer un commentaire insultant par ailleurs.
-
Attendez d'avoir dormi avant
d'envoyer des réponses chargées d'émotion. Si vous en avez vraiment gros
sur le coeur à propos d'un sujet donné, indiquez-le via des jalons FLAME
ON/OFF. Par exemple : FLAME ON: Ce type d'argument ne vaut
pas la bande passante qu'il consomme à l'envoi. C'est raisonné pauvrement
et sans cohérence. Tout le monde m'en veut. FLAME OFF
-
Ne mettez pas de caractères de
contrôle ou des annexes non-ASCII dans les messages, à moins qu'il ne
s'agisse d'annexes MIME ou que votre relais de courrier ne les encode. Si
vous envoyez des messages, vérifiez que le destinataire puisse les décoder.
-
Soyez concis, sans être
excessivement bref. Lorsque vous répondez à un message, citez suffisamment
de texte original pour être compris, mais pas plus. Il est extrêmement de
mauvais goût de répondre simplement à un message, en reprenant tout le
message reçu : supprimez tout ce qui est hors propos.
-
Limitez les lignes à une
longueur de quelque 65 caractères et terminez-les par un retour chariot.
-
Les messages auront une ligne
d'en-tête Subject: qui se rapporte au contenu.
-
Si vous mettez une signature,
gardez-la courte. Une bonne chose est de ne pas dépasser 4 lignes.
Souvenez-vous que beaucoup de gens paient leurs connexions à la minute et,
plus long est votre message, plus ils paient.
-
Tout comme le courrier peut
(aujourd'hui) n'être pas secret, le courrier (et les Nouvelles) sont sujets
(aujourd'hui) à falsification et imposture, à des degrés divers de détection.
Faites jouer votre bon sens et votre sens de la réalité avant de considérer
un message comme authentique.
-
Si vous estimez que l'importance
d'un message le justifie, répondez brièvement immédiatement pour signaler
à l'expéditeur que vous l'avez reçu, même si vous allez répondre plus
longuement ultérieurement.
-
Les attentes
"raisonnables" en matière de comportement via courrier électronique
dépendent de vos relations avec la personne et du contexte de la
communication. Des règles apprises dans un certain environnement de
courrier peuvent ne pas s'appliquer à la communication en général avec
des gens sur l'Internet. Soyez prudent avec l'argot et les expressions
locales.
-
Les frais d'expédition d'un
message électronique sont payés en moyenne à peu près moitié-moitié
par l'expéditeur et le destinataire (ou leurs institutions). C'est différent
des autres médias comme le courrier postal, le téléphone, la TV ou la
radio. Envoyer du courrier à quelqu'un peut aussi lui coûter par ailleurs,
comme en termes de bande passante, de disque de stockage ou de temps
machine. C'est là une raison fondamentale d'ordre économique qui veut que
la publicité par courrier électronique est malvenue (et interdite dans
bien des contextes).
-
Soyez conscient de la longueur
des messages que vous envoyez. Annexer de grands fichiers, tels que des
documents en Postscript ou des programmes, peut rendre vos messages si
grands qu'ils peuvent ne pas être transmis ou au moins consommer une part
exagérée de ressources. Une bonne règle sera de ne pas envoyer de fichier
dépassant les 50 Ko. Comme alternative, réfléchissez au transfert de
fichier, ou à découper le fichier en morceaux plus petits et à les
envoyer séparément.
-
N'envoyez pas aux gens, de
grandes quantités d'information non demandée.
-
Si votre système vous permet de
faire suivre du courrier, méfiez-vous de l'épouvantable boucle de suivis.
Soyez sûr de ne pas avoir installé des faire-suivre sur différents hôtes,
de sorte qu'un message qui vous est envoyé entre dans une ronde sans fin
d'un hôte vers un autre, puis un autre.
2.1.2 talk
Talk est un ensemble de
protocoles qui permet à deux personnes de tenir un dialogue interactif via
ordinateurs.
-
Utilisez des majuscules et
minuscules, et une ponctuation appropriée, tout comme si vous tapiez une
lettre ou envoyiez du courrier électronique.
-
Ne dépassez pas la fin de ligne,
en laissant le terminal s'occuper des sauts à la ligne. Utilisez le retour
chariot en fin de ligne. De même, ne supposez pas que la taille de votre écran
est la même que tout le monde. Une bonne règle est de ne pas écrire plus
de 70 caractères par ligne et pas plus de 12 lignes par écran (vu que vous
utilisez un écran coupé en deux).
-
Laissez un peu de marge. N'écrivez
pas jusqu'aux bords de l'écran.
-
Utilisez deux retours chariot
pour indiquer que vous avez fini et que l'autre personne peut commencer à
taper (ligne blanche).
-
Dites toujours un au revoir ou
autre adieu, et attendez de voir l'adieu de l'autre personne, avant de
terminer la session. Ceci est particulièrement important lorsque vous êtes
en communication avec quelqu'un depuis longtemps. Souvenez-vous que votre
communication dépend à la fois de la bande passante (la taille du tuyau)
et du délai (la vitesse de la lumière).
-
Souvenez-vous que talk est
un dérangement pour l'autre personne. Ne l'utilisez qu'à bon escient, et
ne faites jamais talk vers des inconnus.
-
Les raisons pour ne pas recevoir
de réponse sont nombreuses. Ne supposez pas que tout fonctionne
correctement. Toutes les versions de talk ne sont pas
compatibles.
-
Laissé à lui-même, talk rappelle
le destinataire. Laissez-le sonner une ou deux fois, puis coupez-le.
-
Si une personne ne répond pas,
vous pouvez essayer une autre tty. Utilisez finger pour
voir celles qui sont ouvertes. Si la personne ne répond toujours pas,
cessez d'envoyer.
-
Talk laisse paraître
votre habilité de dactylo. Si vous tapez lentement et faites des fautes de
frappe, cela ne vaut souvent pas la peine d'essayer de corriger, vu que
l'autre personne pourra en général voir ce que vous voulez dire.
-
Soyez prudent si vous tenez
plusieurs sessions talk en même temps !
2.2 Règles pour le gestionnaire
-
Veillez à avoir des règles écrites
à suivre dans des situations particulièrement illégales, contraires aux
bonnes règles ou de trafic falsifié.
-
Prenez les requêtes en charge de
manière opportune - au cours du jour ouvrable suivant.
-
Répondez avec diligence aux gens
qui ont des soucis suite à la réception de messages illégaux ou
contraires aux bonnes règles. Les requêtes concernant les lettres-chaînes
seront prises en charge immédiatement.
-
Expliquez à vos utilisateurs
chacune des règles du système, telles que les quotas disque, par exemple.
Vérifiez qu'ils comprennent les implications de demander des fichiers par
courrier électronique, implications telles que saturation de disques, note
de téléphone, retard de courrier, etc.
-
Veillez à bien avoir un répondant
pour Postmaster Veillez à bien avoir un répondant pour Root
Assurez-vous que quelqu'un lit bien ce courrier.
-
Investiguez au sujet des plaintes
concernant vos utilisateurs, sans parti pris. N'oubliez pas que les adresses
peuvent être falsifiées et trafiquées.
3. Communication d'une personne à
plusieurs
(listes de distribution, Nouvelles)
Chaque fois que vous vous engagez
dans la communication d'une personne à plusieurs, toutes les règles relatives
au courrier sont d'application aussi. Après tout, communiquer avec plusieurs
personnes via le courrier électronique ou en postant, est assez semblable à
communiquer avec une personne, avec l'exception qu'il est possible d'offenser un
bien plus grand nombre de gens qu'avec la communication de personne à personne.
Il est donc fort important d'en savoir autant que possible à propos de
l'audience de votre message.
3.1 Règles pour l'utilisateur
3.1.1 Règles générales pour les
listes de distribution et les Nouvelles
-
Lisez tant les listes de
distribution que les groupes de Nouvelles pendant un ou deux mois, avant d'y
câbler ou poster quelque chose. Cela vous aidera à acquérir une compréhension
de la culture du groupe.
-
Ne reprochez pas au gestionnaire
du système, le comportement des utilisateurs.
-
Tenez compte qu'une large
audience va voir ce que vous postez. Cela peut comprendre votre chef actuel
ou futur. Faites attention à ce que vous écrivez. Souvenez-vous aussi que
les listes de distribution et les groupes de Nouvelles sont souvent archivés
et que vos mots peuvent être stockés pour très longtemps, à un endroit où
beaucoup de gens ont accès.
-
Considérez que les personnes
parlent pour elles-mêmes et que ce qu'elles disent ne représente pas leur
institution (sauf mention explicite).
-
Souvenez-vous que le courrier et
les Nouvelles consomment tous deux des ressources. Tenez compte des règles
particulières qui régissent leur usage dans votre institution.
-
Les messages et articles seront
brefs et ciblés. Ne vagabondez pas hors sujet, ne divaguez pas et ne câblez,
ni postez simplement pour faire remarquer les fautes de frappe ou
d'orthographe des autres. Cela, plus que tout autre comportement, vous
signale comme débutant puéril.
-
Les lignes Subject
suivront les conventions du groupe.
-
La falsification et la
mystification ne sont pas admis comme comportement.
-
La publicité est bienvenue sur
certains listes et groupes de Nouvelles, et exécrée sur d'autres !
Ceci est un autre exemple de connaissance de votre audience avant de poster.
De la publicité non demandée et complètement hors sujet va plus que
certainement vous garantir une bordée de messages haineux.
-
Si vous envoyez une réponse à
un message ou un article, veillez à résumer l'original au début du
message ou à inclure juste assez du texte original pour donner le contexte.
Ceci donnera la garantie que les lecteurs comprennent lorsqu'ils commencent
à lire votre réponse. Comme les Nouvelles, en particulier, sont propagées
par distribution des articles d'un relais à l'autre, il est possible de
voir une réponse à un message, avant de voir l'original. Donner le
contexte aide tout le monde. Mais ne mettez pas le texte original en entier !
-
À nouveau, veillez à avoir une
signature que vous attachez à votre message. Cela va garantir qu'aucune
particularité de relais de courrier ou lecteurs de Nouvelles qui évacuent
de l'information d'en-tête, ne va supprimer la seule référence dans le
message qui indique aux gens comment vous atteindre.
-
Soyez attentif lorsque vous répondez
à des messages ou des articles. Souvent les réponses sont envoyées en
retour à l'adresse d'expédition - qui dans bien des cas est l'adresse
d'une liste ou d'un groupe ! Vous pouvez envoyer accidentellement une réponse
personnelle à un grand nombre de gens, embarrassant tout le monde. Il vaut
mieux retaper l'adresse que de se fier au reply.
-
Les accusés de réception, les
notes de non-délivrance et les programmes de vacance ne sont ni totalement
standardisés, ni totalement fiables à travers l'ensemble des systèmes
connectés au courrier Internet. Ils sont envahissants lorsqu'envoyés à
des listes de distribution et certaines personnes considèrent les accusés
de réception comme une atteinte à la vie privée. Bref ! ne les
utilisez pas.
-
Si vous découvrez qu'un message
personnel a été délivré à une liste ou à un groupe, envoyez vos
excuses à la personne et au groupe.
-
Si vous deviez vous trouver en désaccord
avec une personne, faites vos réponses à chacun des autres par courrier
plutôt que de continuer à envoyer des messages à la liste ou au groupe.
Si vous débattez d'un point pour lequel le groupe peut avoir un intérêt,
vous pouvez résumez plus tard pour tous.
-
Ne vous impliquez pas dans des
guerres incendiaires. Ne postez, ni répondez aux matières inflammables.
-
Evitez d'envoyer des messages ou
de poster des articles qui ne sont rien de plus que des réponses gratuites
à des réponses.
-
Soyez attentif aux polices à
chasse fixe et aux diagrammes. Ils peuvent s'afficher de manières différentes
sur des systèmes différents, et avec des agents de courrier différents
sur un même système.
-
Il y a des groupes de Nouvelles
et des listes de distribution où on discute de sujets d'intérêts très
larges et divers. Cela représente une variété de styles de vie, de
religions et de cultures. Il n'est pas admis de poster des articles ou
envoyer des messages à un groupe dont le point de vue vous choque,
simplement pour dire qu'il vous choque. Des messages tenant du harcèlement
sexuel ou racial peuvent aussi avoir des implications légales. Il existe du
logiciel capable de filtrer les éléments que vous pourriez trouver
choquants.
3.1.2 Règles pour les listes de
distribution
Il y a différentes manières de
trouver de l'information à propos de quelles listes existent sur l'Internet et
comment les joindre. Assurez-vous de comprendre la politique de votre
institution concernant l'abonnement et l'envoi à ces listes. En général, il
vaut toujours mieux chercher d'abord dans les ressources locales avant d'essayer
de trouver de l'information via l'Internet. Néanmoins, il y a un ensemble de
documents postés régulièrement dans news.answers et qui reprennent les listes
de distribution l'Internet et expliquent comment s'y abonner. Cela constitue une
ressource inestimable pour trouver des listes sur tout sujet. Voyez aussi les références
[9, 13, 15] dans la bibliographie
choisie.
-
Envoyez les messages de
souscription et de désabonnement aux bonnes adresses. Bien que le logiciel
de certaines listes de distribution est assez malin pour attraper ceux-ci,
ils ne sont pas dénichés partout. L'apprentissage de la manière dont
fonctionne la liste et comment y câbler correctement au bon endroit, est de
votre responsabilité . Bien que beaucoup de listes de distribution suivent
la convention d'avoir un pseudonyme request à qui envoyer les
messages de souscription et de désabonnement, toutes ne le font pas.
Veillez à connaître les conventions utilisées par les listes auxquelles
vous vous abonnez.
-
Enregistrez les messages
d'abonnement de chacune des listes auxquelles vous vous inscrivez. Ils
signalent habituellement aussi comment vous en désabonner.
-
En général, il n'est pas
possible de rattraper les messages une fois que vous les avez envoyés. Même
votre gestionnaire de système ne peut pas reprendre un message une fois que
vous l'avez envoyé. Cela signifie que vous devez vous assurer que vous
voulez vraiment envoyer le message tel que vous l'avez écrit.
-
La fonction de réponse
automatique qu'ont plusieurs agents de courrier est utile pour les
communications internes, mais plutôt gênante lorsqu'elles concernent des
listes de distribution entières. Regardez aux adresses Reply-To
lorsque vous répondez à des messages de listes. La plupart des réponses
automatiques vont aller à tous les membres de la liste.
-
N'envoyez pas de grands fichiers
à des listes de distribution lorsqu'existent des repères uniformes de
ressource (URL - Uniform Resource Locator) ou des pointeurs vers des
versions disponibles par FTP. Si vous désirez les envoyer comme fichiers
multiples, veillez à respecter la culture du groupe. Si vous ignorez ce
qu'elle est, demandez.
-
Envisagez de vous désabonner ou
de choisir l'option nomail (quand elle existe) lorsque vous ne
pouvez pas relever votre courrier pour une certaine période.
-
Lorsque vous envoyez un message
à plus d'une liste de distribution, en particulier si les listes sont étroitement
liées, excusez-vous pour le trans-postage.
-
Lorsque vous posez une question,
veillez à poster un résumé. En procédant comme cela, résumez vraiment
plutôt que d'envoyer l'accumulation des messages reçus.
-
Certaines listes de distribution
sont privées. N'envoyez pas de courrier à ces listes sans y avoir été
invité. Ne diffusez pas à une plus large audience, du courrier de ces
listes.
-
Si vous échangez des arguments,
gardez la discussion centrée sur le sujet plutôt que sur les personnes
concernées.
3.1.3 Règles pour les Nouvelles
Les Nouvelles forment un système
distribué globalement et qui permet à des gens de communiquer sur des sujets
d'intérêt particulier. Elles sont divisées en hiérarchies dont les
principales sont : sci - sujets liés aux sciences; comp - sujets
liés aux ordinateurs; news - pour les discussions en rapport avec le système
des Nouvelles lui-même; rec - activités récréatives; soc - sujets
de société; talk - discussions verbeuses et sans fin; biz - sujets
liés aux affaires et alt - la hiérarchie alternative. Alt est appelé
ainsi parce que la création d'un groupe alt ne se fait pas suivant la même
procédure que celle d'un groupe dans les autres hiérarchies. Il y a aussi des
hiérarchies régionales, des hiérarchies largement distribuées comme Bionet
et votre lieu d'affaires peut aussi avoir ces propres groupes. Récemment, une
hiérarchie "humanities" a été ajoutée et, comme vont les choses,
il est vraisemblable que d'autres vont s'ajouter encore. Pour plus de
discussions sur les Nouvelles, voyez les références [2, 8,
22, 23] dans la bibliographie
choisie.
-
Dans le langage des Nouvelles,
"poster" s'applique au postage d'un nouvel article dans un groupe
ou à la réponse à un article que quelqu'un d'autre a posté. Le
"trans-postage" s'applique au postage d'un article dans plus d'un
groupe. Si vous introduisez du trans-postage dans un groupe ou si vous
mettez un Followup-To: dans l'en-tête de votre article, prévenez
les lecteurs ! Les lecteurs vont en général supposer que les message
ont été postés dans un groupe précis et que le suivi va aller dans ce
groupe. Les en-têtes modifient ce comportement.
-
Lisez toute la discussion en
cours (nous appelons cela une enfilade) avant de poster des réponses.
Evitez de poster des messages "Moi aussi", dont le contenu se
limite à un accord avec les articles précédents. Le contenu d'un article
de suite sera plus long que le texte qui en est cité.
-
Câblez lorsqu'une réponse à
une question est destiné à une seule personne. Souvenez-vous que les
Nouvelles jouissent d'une distribution globale et que le monde entier n'est
probablement pas intéressé par les réponses
personnelles. N'hésitez cependant pas à poster lorsque quelque chose est
d'intérêt général pour les participants au groupe de Nouvelles.
-
Regardez à la ligne d'en-tête Distribution
mais ne comptez pas dessus. Vu la méthode complexe de propagation des
Nouvelles, l'en-tête Distribution est peu fiable. Mais, si vous postez
quelque chose qui intéresse un nombre limité de lecteurs, utilisez une
ligne distribution pour tenter de limiter la distribution de votre article
à ces gens. Par exemple, mettez "nj" comme Distribution si vous
postez un article qui n'intéresse que des lecteurs du New Jersey.
-
Si vous estimez qu'un article intéressera
plus d'un groupe de Nouvelles, veillez à transposter
l'article plutôt que de le poster individuellement dans chacun des groupes.
En général, probablement seuls cinq à six groupes vont avoir des intérêts
suffisamment communs pour justifier cela.
-
Veillez à utiliser des sources
de références (manuels d'ordinateur, journaux, fichiers d'aide) avant de
poster une question. Demander dans un groupe de Nouvelles où des réponses
sont facilement disponibles ailleurs, génère d'amers messages "RTFM"
(réfère-toi au fameux manuel - bien qu'un sens plus populaire est en
général associé au mot commençant par "f").
-
Bien qu'il y ait des groupes de
Nouvelles qui apprécient la publicité, c'est en général vu comme rien de
moins que criminel de faire de la publicité pour des produits hors sujet.
Envoyer de la publicité à chacun de tous les groupes donne une garantie
quasi absolue de vous faire retirer votre connexion.
-
Si vous découvrez une erreur
dans votre article, supprimez-le aussi vite que possible.
-
N'essayez pas de
supprimer des articles, à part les vôtres. Prenez contact avec votre
gestionnaire si vous ignorez comment supprimer votre article ou si d'autres
articles, tels que des lettres-chaînes, doivent être supprimés.
-
Si vous avez posté quelque chose
et ne le voyez pas immédiatement, ne supposez pas que cela a échoué et ne
repostez pas.
-
Certains groupes autorisent (et
certains voient d'un bon oeil) des articles qui en d'autres circonstances
seraient considérés comme d'un goût douteux. Il n'y a tout de même pas
de garantie que tous les gens qui lisent le groupe vont apprécier l'affaire
autant que vous. Utilisez la fonction de rotation(qui opère une rotation de
tous les caractères de votre article, de 13 positions dans l'alphabet) pour
éviter de choquer. La fonction Unix Rot13 en est un exemple.
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Dans les groupes qui discutent de
films ou livres, il est considéré comme essentiel de marquer comme
"Spoilers", les articles qui révèlent des parties
significatives. Mettez ce mot dans votre ligne Subject:. Vous
pouvez ajouter des lignes au début de votre article pour mettre le contenu
hors de vue, ou lui appliquer une rotation.
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Falsifier des articles de
Nouvelles est en général critiqué. Vous pouvez vous protéger vous-même
des faux en utilisant du logiciel qui génère un dépistage de manipulation
de type "empreinte digitale", tel que PGP (aux Etats-Unis).
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Les postages via des serveurs
d'anonymat sont acceptés dans certains groupes de Nouvelles et désapprouvés
dans d'autres. Le texte qui est inconvenant lorsque posté sous le nom de
quelqu'un, reste inconvenant lorsque posté anonymement.
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Attendez-vous à un certain délai
avant de voir votre article, lorsque vous postez dans un groupe modéré. Le
modérateur peut modifier votre ligne Subject pour rendre votre
article conforme à une enfilade donnée.
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Ne vous impliquez pas dans des
guerres incendiaires. Ne postez, ni répondez aux matières inflammables.
3.2 Règles pour le gestionnaire
3.2.1 Règles générales
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Clarifiez toute ligne de conduite
qu'a votre site concernant son abonnement aux groupes de Nouvelles et à
propos de l'abonnement aux listes de distribution.
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Clarifiez toute ligne de conduite
qu'a votre site concernant le postage dans les groupes de Nouvelles et les
listes de distribution, y compris l'utilisation des décharges dans les .sigs.
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Clarifiez et publiez la politique
d'archive. (Pendant combien de temps les articles sont-ils conservés ?)
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Investiguez au sujet des
accusations concernant vos utilisateurs, immédiatement et sans parti pris.
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Assurez-vous de bien contrôler
la santé de votre système.
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Tenez compte du temps de
conservation des journaux de bord de votre système et publiez votre
politique en la matière.
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