APPEL D'OFFRES PORTAIL LITTÉRAIRE QUÉBÉCOIS
En cours de rédaction
Si vous désirez être avisé lorsque la rédaction
de ce cahier des charges sera terminée
en vue de présenter une offre, prière d'écrire à :
Cahier des charges
A) Introduction
1- Contexte
Le projet de portail littéraire québécois s'inscrit dans une stratégie
de promotion des auteurs et des livres québécois auprès des internautes
d'ici et d'ailleurs. Cette stratégie est rendue nécessaire en raison du
sous-développement de l'internet littéraire québécois observé lors de
cette étude.
Enjeux
2- Historique
Il est possible de donner un bref historique du contexte dans lequel
s'inscrit le projet si cela est pertinent. Gardez à l'esprit que ceci
n'est qu'un exemple de cahier de charge. Vous ne devez pas tout
appliquer à la lettre.
B) Description de la demande
1- Les objectifs
Définir les résultats que le projet doit atteindre.
Méthode : Un énoncé d'objectif doit comporter un verbe d'action à
l'infinitif et un objet.
Exemple : Diffuser un corpus de connaissance assimilable par toute
personne de niveau Bac + 4.
2- Produit du projet
Proposer une description générale de ce produit.
3- Les fonctions du produit
Lister et justifier les principales fonctionnalités du produit.
4- Critères d'acceptabilité et de réception
Formuler des indicateurs précis qui permettent de mesurer si les
objectifs de performance du produit sont atteints.
Exemple : Le produit doit répondre à la norme XX0.
C) Contraintes
1- Contraintes de coûts
Spécifier le budget alloué au projet.
2- Contrainte de délais
Spécifier la date de livraison du produit et les éventuelles échéances
intermédiaires.
3- Autres contraintes
Spécifier les éventuelles autres contraintes à prendre en compte dans le
cadre du projet (normes techniques, clauses juridiques, etc.)
D) Déroulement du projet
1- Planification
Représenter l'articulation des grandes phases du projet et des
principaux jalons.
2- Ressources
Lister les ressources humaines et matérielles que le client peut mettre
à la disposition du prestataire.
E) Authentification
Date et signature du chef de projet et du maître d'ouvrage.
F) Annexes
Lister et joindre au cahier des charges les éventuels documents que le
client peut mettre à disposition.
Notes de rédaction du cahier des charges
Ce document évoque, de manière
circonstanciée :
> les objectifs du site;
> le public visé;
> la structure du site;
> l'aspect du site (cf. charte graphique);
> la navigation;
> l'interactivité (forums méls, chat);
> les langues utilisées;
> les ressources fournies (exemples : ancienne version du site, nom de
domaine, hébergement, documents sur supports informatiques ou papier);
> les spécifications techniques (par exemple, poids maximum d'une page,
résolution, optimisation pour un ou plusieurs navigateurs, base de
données, animations...);
> les fonctionnalités (par exemple outil de recherche);
> le pré-référencement (balises, mots-clés);
> les contraintes et libertés.
> la maintenance (par l'association ou par le fournisseur du site,
rythme, outils de maintenance);
Le cahier des charges mentionne également :
> les interlocuteurs avec noms, responsabilités, coordonnées;
> le délai pour la réalisation du site.
Contexte : Votre document
devra décrire les caractéristiques fondamentales de votre groupe ou
organisme (histoire, buts, principes fondamentaux, fonctionnement,
budget, etc…)
Type du site : Vous devrez définir ici ce que vous
attendez de votre site…
S’agira t 'il d’un site vitrine, d’un site outil ? vous placez vous dans
une logique de communication (site-vitrine) ou d'information (site-service)
? souhaitez vous un site de vente ou un site d'informations ?
Rubriquage : il s'agit de l'architecture de votre information,
des grandes rubriques et sous rubriques qui structureront le contenu du
site
La cible : Vous préciserez ici le public que vous souhaitez
atteindre… L’aspect général du site, son graphisme et ses animations en
dépendront.
L’image : quelle image souhaitez vous donner de votre groupe,
association ou organisme ?
Les objectifs du site : il peut s’agir de la
constitution d’une base de donnée, de la diffusion d’une information
particulière ou encore de la mise en réseau de compétences propres à
votre groupe.
Périodicité et types de mises à jour : vous définirez ici la
façon dont les contenus futurs devront être mis en ligne : Souhaitez
vous gérer en interne ou en externe les mises en ligne d’informations,
de photos ou des autres contenus ?
Description des fonctionnalités : Voulez vous un forum, un
agenda, des listes de discussion, des base de données consultables en
ligne ? tous ces exemples sont autant de fonctionnalités types d’un site
Internet, que vous aurez à définir au préalable.
Bénéfice attendu : vous pourrez décrire en quelques mots le
bénéfice que vous attendez de ce site. Il sera aussi important de
définir les personnes les plus concernées par ce bénéfice attendu.
Définissez votre calendrier :
La dead line : la description de votre projet pourra fixer une
date clé pour la mise en ligne et la remise des sources.
Prévoyez les modalités des renvois d’informations et la description des
navettes et des validations.
Définissez vos ressources :
Ressources humaines : il vous sera utile de désigner une
personne chargée de la coordination pour la réalisation et le suivi de
votre site. Ce correspondant aura autorité pour prendre ou relayer les
décisions vers le prestataire, et saura assurer les échanges mutuels
Budget : Plusieurs éléments sont à prévoir : conception,
réalisation, suivi ; formation, embauche ; achat de matériel, de
logiciel ou de livres ; coûts de connexion et d'hébergement...
Contenus : vous créez un site pour y apporter du contenu. Vous
pouvez dès à présent penser aux différentes photos, textes ou modules
que vous placerez.
Définissez vos impératifs techniques :
Matériel informatique disponible en interne ;
Types de connexions et pratique de l’Internet
Matériel prévu spécialement pour le site
Prévoyez la maintenance :
Un site Internet engendre des coûts annuels, liés essentiellement à sa
connexion au réseau, à l'hébergement des pages chez le fournisseur
d'accès et au maintien du nom de domaine. A ces frais fixes s'ajoutent
ceux concernant la mise à jour régulière des données, les réponses
rapides aux demandes qui vous parviennent et les actions de promotion de
votre site.
Les objectifs d'un cahier des charges sont :
- de bien réfléchir au projet de site,
- de solliciter, sur une même base, des prestataires qui en assureront
la réalisation.
Les prestations de développement informatique, l'hébergement et le
référencement du site doivent être bien détaillées.
L'élaboration du cahier des charges consiste donc à décrire clairement
le site que l'on souhaite réaliser en précisant :
la présentation de l'entreprise et de ses produits,
les objectifs recherchés,
la cible visée : grand public, professionnels, clientèle française,
étrangère...
les éléments qui doivent être mis en avant : information, produits,
services...
les circuits de vente : renvoi sur des agences, vente en ligne...
la logistique : emplacement des stocks, du serveur, répartition
géographique des clients...
les fonctions du site,
les applications nécessaires,
l'arborescence et le nom des principales rubriques,
les modalités de mise à jour : la réalisation d'un « back office »,
outil qui permet d'effectuer soi-même les mises à jour du site.
En effet si le site n'évolue pas, n'est pas à jour, le retour d'image
pour l'entreprise ne sera pas bon.
Quelques conseils
Le site doit être accessible aux mal voyants ; il convient donc
d'intégrer notamment du texte dans les balises des images et ne pas
oublier d'activer cette option lors de la génération d'un pdf.
Il doit être compatible pour les utilisateurs de PC et de Mac. A ce jour
Internet Explorer est le navigateur le plus répandu, Firefox gagne du
terrain et représente environ 10 % du parc en France. Il se peut que le
développement du site ne soit pas compatible avec certains navigateurs
(c'est parfois un casse tête pour les développeurs et un surcoût
important). Il y a ici un choix à effectuer.
Il est indispensable de demander la durée de la période de garantie des
développements et la date de début de cette garantie. Cette date
correspond en général à la date de signature de la recette.
La phase de recette par le client est très importante. Il est
indispensable d'effectuer la recette soi-même. Tout ce qui ne convient
pas (anomalies) doit être noté et corrigé point par point.
Aux coûts de développements peuvent s'ajouter des coûts de licence de
logiciels (de base de données par exemple, ou de langage). Il existe des
produits totalement gratuits qui sont utilisés tous les jours comme le
langage PHP et la base de donnée MySQL par exemple.
Exemple d'un cahier de charge
informatique
A) Introduction
1- Contexte
Décrire brièvement l'environnement dans lequel s'inscrit le projet
(stratégie, enjeux, domaine, etc.)
2- Historique
Il est possible de donner un bref historique du contexte dans lequel
s'inscrit le projet si cela est pertinent. Gardez à l'esprit que ceci
n'est qu'un exemple de cahier de charge. Vous ne devez pas tout
appliquer à la lettre.
B) Description de la demande
1- Les objectifs
Définir les résultats que le projet doit atteindre.
Méthode : Un énoncé d'objectif doit comporter un verbe d'action à
l'infinitif et un objet.
Exemple : Diffuser un corpus de connaissance assimilable par toute
personne de niveau Bac + 4.
2- Produit du projet
Proposer une description générale de ce produit.
3- Les fonctions du produit
Lister et justifier les principales fonctionnalités du produit.
4- Critères d'acceptabilité et de réception
Formuler des indicateurs précis qui permettent de mesurer si les
objectifs de performance du produit sont atteints.
Exemple : Le produit doit répondre à la norme XX0.
C) Contraintes
1- Contraintes de coûts
Spécifier le budget alloué au projet.
2- Contrainte de délais
Spécifier la date de livraison du produit et les éventuelles échéances
intermédiaires.
3- Autres contraintes
Spécifier les éventuelles autres contraintes à prendre en compte dans le
cadre du projet (normes techniques, clauses juridiques, etc.)
D) Déroulement du projet
1- Planification
Représenter l'articulation des grandes phases du projet et des
principaux jalons.
2- Ressources
Lister les ressources humaines et matérielles que le client peut mettre
à la disposition du prestataire.
E) Authentification
Date et signature du chef de projet et du maître d'ouvrage.
F) Annexes
Lister et joindre au cahier des charges les éventuels documents que le
client peut mettre à disposition.